返金ポリシー

PORTALでは、お客様に安心して商品をご利用いただけるよう、以下のポリシーに基づいて返品・交換を承っております。
お手数をおかけいたしますが、ご確認の上、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないか、また商品に破損や不足がないかをご確認ください。

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は当店が負担致します。

必ず、商品受け取り後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
以下の内容を添えてご連絡いただけますと、スムーズに対応可能です。

不良品のご返送時には、伝票番号をご共有ください。確認後、速やかに交換品の発送またはご返金の対応をいたします。
なお、交換品の在庫がない場合は、商品代金をご指定口座にご返金させていただきます。

※8日間を超えた場合は、対応いたしかねますので、ご了承ください。

初期不良や誤発送を除き、以下の場合でも返品・交換を承ります。

なお、お客様都合による返品や交換の際は、お客様からご返送いただきます際の送料は、お客様ご負担となります。
着払いにて返送いただきました際は、返金時に送料を差し引いた額で返金いたします。

▶︎以下の理由による返品はお客様都合として扱います。

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。